Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, produzidos sob encomenda conforme as características escolhidas pelo cliente (como nome, cores e detalhes específicos), não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a aprovação do pedido, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando a natureza personalizada do produto.
Entretanto, garantimos o cumprimento integral da legislação vigente:
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC, para análise do caso.
Confirmado o problema, o cliente poderá optar por:
